Q&A

使用を中止していただき、製品品番をご確認のうえ、取扱説明書の「故障かなと思ったら？」や「故障表示の対応」に記載しています内容で対応をお願いいたします。

お手元に取扱説明書がない場合は取扱説明書よりご確認ください。

＜安全上のご注意＞
　◆リセットによる使用は大変危険です。
　 異常作動して、火災や漏電、漏水・ガス事故の原因になります。
　◆純正部品以外の部品交換や改造行為は禁止事項としております。
　 不完全な修理は、火災や漏電、漏水、ガス事故などの原因になりますので、お客様での修理は行わないようお願いします。

【取扱説明書に記載がない不具合について】　
　「取扱説明書に記載がない場合」や「繰り返しエラー表示する場合」、「対応方法が不明の場合」につきましては、不具合の原因をメンテナンス会社にて現地での器具の点検・診断（有料）が必要となります。なお、エラー内容から、故障箇所や交換が必要な部品を特定することはできません。

  現地での点検や診断（有料）をご希望の場合、メンテナンス会社（以下お申し込み先参照）へのご依頼をお願いします。

  ただし、すべての給湯機製品は、補修用性能部品の供給期間を終了しており、部品交換を伴う修理はできません。
  点検の結果、修理できない場合もありますのでご了承ください。

【点検や診断（有料）のお申し込み先】

＜使用上の注意＞　
燃焼部やガス通路部、通水部、電装部など、あらゆる箇所で経年劣化が生じています。　
製品安全に基づく対応としましても、経年劣化による火災などの重大製品事故やガス事故、漏水、感電など、思わぬ事故などを防止するため、製品のお買い替えをおすすめします。

器具にエラー（故障）表示や異常が発生した場合、器具の使用を中止する
異常作動して、火災・ガス漏れ・感電の原因になります。