Q&A

小型電気温水器での修理レベルはTOTOメンテナンス（株）による修理を想定しています。

※ただし、取扱説明書で取り付け・取り外しの手順をご案内している補修用性能部品（給水口フィルターや定流量弁など）についてはお客様にてお取り替え可能です。
また、REW-C逃し弁など施工説明書「部品の確認」に記載の同梱部品は、お得意様でお取り替え可能ですが品番や手配可否はお問い合わせください。


修理レベルは以下の3つに分類されます。
　①お客さま修理
　②お得意様修理（設備業者様）
　③TOTOメンテナンス（株）修理

①はお客様に実施していただく内容ですが、小型電気温水器に関しては該当する項目はありません。
（取扱説明書に記載のお手入れは予防を念頭にしたもので、修理には該当しません。）

②小型電気温水器の主な修理としては、減圧弁、逃し弁、電磁弁、その他内蔵タイマーなどありますが、これらを含む機能部品は、TOTOメンテナンス修理の範疇になります。
小型電気温水器の場合、いくつも配管を外さねばならないケースが多く、交換要領書などのガイドをしておりませんので、お得意様では対応が難しいものと考えています。
電源スイッチや外装ケースなども内部機能部品との接続が伴います。
したがいまして、取扱説明書や施工説明書で取り外しのご案内がない補修用性能部品交換および小型電気温水器の修理レベルは

③TOTOメンテナンス（株）による修理を想定しています。